1) Livraison :
Les colis sont généralement expédiés dans les 48/72 heures suivant la réception du paiement et sont expédiés via notre partenaire et prestataire externe STL FONTAINE avec suivi et signature.
Les délais de livraison ne sont données qu'à titre indicatif. La livraison pourra donc s'effectuer dans les heures suivant la commande comme dans les 2 ou 3 jours ouvrés suivant. Le transporteur STL FONTAINE prendra contact avec vous afin de planifier son créneau de passage durant cette période.
Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.
Les frais d’expédition s’élevant à 8€ TTC par point de livraison et comprennent les frais de transport et de manutention. Ces frais sont fixes pour des colis de 30kgs maximum. Nous vous conseillons de regrouper vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes distinctes passées séparément, et des frais d’expédition s’appliqueront à chacune d’elles. Votre colis sera expédié à vos propres risques, mais un soin particulier est apporté à la protection des objets fragiles.
Le colis est amplement dimensionnées et vos articles sont bien protégés.
L'acheteur est tenu de vérifier en présence du livreur l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur STL FONTAINE dans un délais de trois jours à compter de la livraison.
2) Retour :
A titre commercial, KafrineLaswa.re offre à ces clients un délais de 14 jours pour retourner les produits commandés sur le site Internet.
Le client doit en informer la boutique (par téléphone ou par mail) et recevra les démarches à suivre.
Le client se verra attribuer soit un échange (uniquement en boutique) soit un avoir transmis par mail après réception et validation de la conformité du retour.
Dans ce cas, les produits retournés doivent être non portés, toujours étiquetés et dans leur emballage d'origine.
Tout retour doit être valider par la boutique avant renvoi, sans quoi, l'article ne sera ni repris ni échangé, ni remboursé.
Les retours pourrons s'effectuer par le transporteur ou voie postale.
Les frais de renvois sont à la charge du client.
- Échange : la boutique Kafrine Laswa reprendra l'article au prix indiqué sur le bon de livraison et le nouvel article sera facturé au prix pratiqué en boutique
- Retour : la boutique Kafrine Laswa enregistre le retour. Le client recevra son avoir par mail, à utiliser lors de la prochaine commande. Seul le prix de(s) l'article(s) lui sera remboursé.
- Remboursement : la boutique Kafrine Laswa enregistre le retour et remet un avoir au client qui doit le conserver comme preuve du dépôt de l'article. Le client recevra son remboursement par crédit du compte de carte bancaire utilisé pour la commande. Seul le prix de l'article lui sera remboursé.
- Retour par voie postale : le client devra retourner le(s) article(s) à l'adresse suivante : 21 bis Chemin Boissy, Bérive, 97430 Le Tampon.
- Retour par le transporteur : la boutique Kafrine Laswa transmettra les coordonnées du client au transporteur STL FONTAINE. Ce dernier contactera le client pour organiser son passage. Le client réglera le tarif de livraison directement au transporteur. Le tarif sera le même que celui de l'achat.